Webshoppen www.baggi.dk ejes og drives af BAGGI A/S.

Rugvang 36-40
5210 Odense NV, Danmark
(+45) 63 10 80 80
webshop@baggi.dk
CVR-nr. 30527127

Hos BAGGI handler du i henhold til købeloven. Handel på www.baggi.dk er betinget af, at nedenstående vilkår og betingelser bliver accepteret.

www.baggi.dk er åben 24 timer i døgnet og du kan derfor altid handle på vores webshop. I meget sjældne tilfælde kan det ske, at vi lukker webshoppen i forbindelse med vedligeholdelse. Du vil kun kunne foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig. 

Bestilling, fragt og priser

De ønskede produkter placeres i indkøbskurven, i forbindelse med ordreafgivelsen. Det er muligt at rette i indholdet af indkøbskurven frem til bestillingstidspunktet og løbende tjekke indholdet samt prisen for de pågældende produkter. 

Ved køb på www.baggi.dk, vil eventuelle fragtgebyrer først blive medregnet umiddelbart inden ordreafgivelsen. Se leveringsmuligheder og fragtpriser her.

Hos BAGGI bestræber vi os altid på, at levere din bestilling inden for 1-2 hverdage i samarbejde med GLS. OBS: ved udenlandske ordrer kan der forventes en længere leveringstid. 

De angivne priser på www.baggi.dk er inklusiv 25% moms og i DKK. Bemærk venligst, at vi tage forbehold for trykfejl, udsolgte varer samt lagerfejl. I forbindelse med ovenstående vil BAGGI til enhver tid kunne ændre priserne på produkterne, men disse ændringer vil ikke påvirke eventuelle ordrer, for hvilke BAGGI allerede har sendt en bekræftelse på. 

Bestiller du varer fra et EU-land til et andet EU-land, vil du som udgangspunkt ikke skulle betale skatter, afgifter og told. EU-landende er fritaget herfor efter reglerne om varernes frie bevægelighed inden for EU. BAGGI påtager sig dog intet ansvar for eventuelle for skatter, afgifter og told.

Hvis du nægter modtagelse af din varer eller ikke afhenter din pakke i tide, vil vil pålægge et efterforsendelsesgebyr. 

Forudbestillinger

Hos BAGGI har du mulighed for, at forudbestille specifikke produkter. Aflægger du en ordre, der indeholder flere produkter - og er en eller flere af disse produkter en forudbestillingsvare, vil varerne blive sendt samlet. 

Sikker betaling

Det betalingskort du anvender i forbindelse med ordreafgivelsen, skal være dit. Når du indsender en ordre på på www.baggi.dk garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling af din ordre er gyldige og korrekte. Betalingen vil blive fratrukket din konto, når din ordre afsendes fra BAGGIs webshop. 

Kommunikationen mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at ingen kan aflytte eller kopiere kortinformationerne.

På www.baggi.dk kan der betales med Dankort, Visa, Visa Electron, JCB, Maistro, Mastercard og MobilePay. Ved køb med ViaBill vil du modtage din varer og herefter en månedlig ydelse samme dag i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. 

Vi tager ikke gebyrer for betaling med kort. 

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.baggi.dk. Hos BAGGI er det muligt, at bytte- eller returnere dine varer i vores fysiske butikker. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget din vare eller får besked om, at din vare er klar til afhentning i en valgt butik. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at have givet os besked om dette. 

Vi refunderer hele købsbeløbet inkl. leveringsomkostninger (dog ikke eksta omkostninger, som følge af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering vi tilbyder). Ved delvis fortrydelse af en ordre, tilbagebetales ingen leveringsomkostninger. Vi gennemfører ovenstående tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved transaktionen. Er købet foretaget med ViaBill, vil aftalen om betaling hos ViaBill ophøre, når du fortryder dit køb. Læs mere om ViaBill som betalingmetode her.

Når varen er i vores besiddelse og returneringen er godkendt, vil købsbeløbet blive refunderet til din konto. Der kan være en behandlingstid på 2-5 hverdage. Vi bestræber os på, at refundere købsbeløbet hurtigst muligt. Vær opmærksom på, at der kan gå 1-3 hverdage før du kan se pengene på din konto. 

Returnering som følge af fortrydelse, skal ske på købers egen regning. Køber har pligt til at returnere varen i samme stand som modtaget og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind ved tilbageleveringen. Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Enkelte varer vil være undtaget fortrydelsesretten. Det være sig varer som er fremstillet efter købers specifikationer eller på anden vis har fået et tydeligt personligt præg. 

Varens stand når du sender den tilbage:

Køber hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde varen fungerer på. Beløber du kan få tilbage i forbindelse med fortrydelse, vil derfor afhænge af varens handelsmæssige værdi - og i visse tilfælde vil ovenstående kunne resultere i, at du kun kan få fragtomkostningerne retur.

Du kan altså prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en af vores fysiske butikker. Varen skal tilbageleveres i oprindelig emballage og med originale prismærker og handtags. 

Returneringen skal foregå via vores returportal. Returproceduren foregår ved, at kunden udfylder ordrenummer og e-mail. Herefter udvælger kunden de produkter som returneringen vedrører og angiver en returårsag. Det er ligeledes muligt, at tilføje en kommentar til returneringen. Kunden vælger selv sin ønskede returløsning - med andre ord, om pengene ønskes udbetalt, om der ønskes udbetaling i form af et gavekort til www.baggi.dk eller ombytning til anden vare.

Returneringen vil blive sendt til:

BAGGI Tarup Center
Rugvang 36-40
5210 Odense NV

Bemærk! Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og IKKE pakker sendt pr. efterkrav. Du kan købe din returlabel her (49 kr.)

Alternativt kan du returnere varen i en af vores fysiske butikker. Husk at medbringe dokumentation for dit køb (ordrebekræftelse eller faktura) digitalt eller i udskrevet format. Herefter vil købsbeløbet blive overført til din konto. Du kan se en oversigt over vores butikker her.

Har du købt ét eller flere produkter, som skal gives i gave - angiv blot dato for hvornår gaven skal gives i kommentarfeltet, så sørger vi for at de 30 dages fortrydelsesret først starter fra den dag gaven gives.

Reklamation

Dit køb vil være omfattet at købeloven - herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret eller ombyttet og i nogle tilfælde få et afslag i prisen eller pengene retur. Ovenstående afhænger af den enkelte situation. Din reklamationsret gælder 24 måneder fra købsdato.

Ved afgørelsen om fejl og mangler ved et specifikt produkt, vil der blive taget udgangspunkt i købelovens grundlæggende principper. Det betyder, at der tages forbehold for produktets levetid - herunder naturlig slitage samt defekter opstået som følge af forkert brug og manglende vedligeholdelse hvilket kan indbære, at der ikke længere vil være tale om en mangel. 

Hvis du ønsker at benytte dig af din reklamationsret skal du indenfor 'rimelig tid', henvende dig til en af vores fysiske butikker eller kontakte os på webshop@baggi.dk. Husk at medbringe din kvittering, ordrebekræftelse eller faktura.

Har du nogle spørgsmål til ovenstående eller er du i tvivl om hvordan du håndterer din reklamation, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på: webshop@baggi.dk eller på tlf. (+45) 63 10 80 80. Det er muligt at kontakte kundeservice mandag - onsdag fra kl. 10:00 - 18:00, torsdag - fredag fra kl. 10:00 - 19:00 og lørdag fra kl. 10:00 - 16:00.

Persondatapolitik

Når du handler via baggi.dk, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrere og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til en eventuel tredjepart. Vi videregiver bl.a. disse oplysninger til det fragtfirma, som skal levere din ordre. Oplysningerne videregives ligeledes til Grafikr, der hoster vores platform og til Shipmondo, der leverer vores ordrehåndteringssystem.

Vi foretager registreringen- og videregiver dine personoplysninger med det formål, at kunne ekspedere din ordre og levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos BAGGI A/S og vil blive opbevaret i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysninger, der vedrører de data vi har registreret om dig. Du har desuden ret til, at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, beder vi dig rette henvendelse til webshop@baggi.dk. Hvis de ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du indgive en klage til Europa-Kommissionen her.